- Zadali jste správné přihlašovací údaje?
Chybně zadané údaje nebo přihlášení pod jiným účtem může způsobit chyby v objednávkách.
- Zkontrolujte rychlost internetového připojení.
Pomalu načítající e-shop často souvisí s nestabilním internetem. Vyzkoušejte připojení přes kabel nebo silnější Wi-Fi.
- Vyzkoušejte jiný prohlížeč nebo zařízení.
Pokud to v jednom prohlížeči nefunguje, zkuste otevřít e-shop v jiném prohlížeči (např. Chrome místo Safari) nebo na jiném zařízení.
- Používáte aktuální a aktualizovaný internetový prohlížeč?
Doporučujeme: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge – všechny v aktuální verzi. Staré verze prohlížečů mohou způsobovat problémy s načítáním.
- Vyzkoušejte načíst stránku znovu (tvrdé obnovení).
Na počítači stiskněte kombinaci stránek: Ctrl + F5
Na Macu: Command + Shift + R
- Vyčistěte mezipaměť prohlížeče (cache).
Někdy se mohou uložená data z minula plést do správného načítání e-shopu.
→ V nastavení prohlížeče zvolte „Vymazat data prohlížení“ → Cache / Mezipaměť.
- Máte vypnuté doplňky (např. AdBlock)?
Některá rozšíření mohou blokovat některé části webu. Doporučujeme e-shop používat bez aktivních blokátorů.